Contexto
Um sistema central para a operação
Mudanças regulatórias exigiram a revisão de um sistema legado central para a operação.
Ampliar imagem ↗Problema
Fluxos difíceis de acompanhar
Sua estrutura rígida tornava os fluxos difíceis de acompanhar e mantinha parte do trabalho manual, o que aumentava o risco de erro.
Descoberta
Entender a rotina e as regras
Conversei com usuários finais sobre a rotina, as regras de negócio e os pontos em que o processo travava.
Abordagem
Redesenhar o fluxo e tornar o estado visível
Com esse material, mapeei a jornada e redesenhei os fluxos e protótipos. As principais decisões buscaram prevenir erros e mostrar o andamento de cada processo na própria interface.
- Gestão de prazos e restrições técnicas severas.
- Colaboração direta com usuários e engenharia.
Impacto e aprendizado
Menos trabalho manual
A solução incorpora automações em etapas antes manuais e mostra o status de cada processo na interface. Com processos mais enxutos, o projeto reduziu em aproximadamente 10 horas semanais o tempo de trabalho manual por funcionário.
Limites de divulgação
O que posso compartilhar
Parte deste projeto está protegida por um acordo de confidencialidade. A versão pública mostra apenas o contexto, o processo e os resultados que posso divulgar. Posso compartilhar mais informações em uma conversa, dentro dos limites desse acordo. Entre em contato pelo LinkedIn.
