Mobinft

A Mobinft usava uma chave digital baseada em NFT para dar acesso a viagens em veículos autônomos a partir de aeroportos.

Para comprá-la, uma pessoa sem experiência com Web3 precisava lidar com conceitos desconhecidos e etapas técnicas que tornavam a compra mais difícil.

Ajudar novos usuários a entender as etapas da compra e adquirir a chave digital com menos dúvidas. Como objetivo de negócio definido pela empresa, a meta era aumentar a base de clientes em 20%.

Na pesquisa, as pessoas tiveram dificuldade para entender os conceitos e termos usados na compra. Por isso, o primeiro wireframe incluía um onboarding que apresentava esses conceitos antes da compra.

Testei o primeiro wireframe com seis participantes sem experiência prévia com NFTs. As dúvidas sobre o tutorial do onboarding orientaram mudanças na ordem e na apresentação dos conceitos. Parte das orientações também passou a aparecer durante a compra.

Depois, uma segunda rodada com cinco participantes avaliou a interface de alta fidelidade.

A segunda rodada indicou melhora na compreensão do tutorial, mas revelou uma nova ambiguidade: durante a compra, participantes escolheram “marketplace” com mais frequência do que “chave”. O achado mostrou que a terminologia e as opções de compra ainda precisavam ser refinadas.